Termos de Uso da Plataforma ManSet

1. Objeto e Natureza da Plataforma

O ManSet é uma solução de software (SaaS) desenvolvida para a gestão, controle de preventivas, calibrações e histórico de ordens de serviço (OS) em parques de equipamentos hospitalares e engenharia clínica.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições operacionais para acesso à plataforma pelas instituições hospitalares contratantes, seus colaboradores autorizados e prestadores técnicos credenciados.

2. Contas de Usuários e Segurança de Credenciais

O acesso ao ManSet é concedido mediante login individualizado atribuído pela gestão da instituição contratante:

• Identificação individual: Cada usuário deve possuir credenciais próprias vinculadas ao seu e-mail corporativo. É expressamente vedado o compartilhamento de senhas entre colaboradores.
• Telefone de Contato: O número de telefone/WhatsApp cadastrado é associado ao usuário para autenticação, suporte e recebimento de alertas operacionais emergenciais.
• Controle de Alçadas: Os níveis de visualização e permissão (ex.: abertura de chamados, encerramento de OS, cadastro de ativos) são administrados diretamente pelo gestor da instituição contratante.

3. Segregação de Ambientes e Acesso de Fornecedores

A segurança e a confidencialidade dos dados hospitalares baseiam-se em critérios técnicos de isolamento:

• Isolamento entre Hospitais: A infraestrutura do ManSet adota segregação lógica estrita (Row-Level Security / identificação por tenant). Nenhuma instituição hospitalar possui acesso, visibilidade ou permissão de consulta aos dados, ativos, chamados ou equipes de outra instituição.
• Acesso Restrito a Fornecedores Terceiros: Quando o hospital credencia empresas de assistência técnica ou fornecedores terceirizados no sistema, tais agentes visualizam exclusivamente as Ordens de Serviço a eles atribuídas formalmente pela engenharia clínica do hospital, ficando bloqueado o acesso a outros equipamentos e a outros clientes da plataforma.

4. Escopo Operacional e Boas Práticas de Uso

A plataforma destina-se unicamente ao gerenciamento operacional de máquinas, manutenções e ativos de saúde:

• Vedação de Inserção de Dados Clínicos: É expressamente proibida a inclusão de nomes de pacientes, números de prontuário, diagnósticos ou dados clínicos sensíveis nos campos de observação de chamados ou relatórios técnicos.
• Ausência de Dados Fiscais: A plataforma não é utilizada para faturamento financeiro ou emissão de notas fiscais, limitando-se ao controle operacional e rastreabilidade técnica dos equipamentos.

5. Propriedade Intelectual e Titularidade dos Dados

Propriedade dos Dados do Hospital: Todos os registros de ativos, históricos de calibração, preventivas, corretivas e relatórios gerados pela instituição contratante permanecem sob titularidade exclusiva do hospital.

Propriedade da Plataforma: Os direitos de propriedade intelectual sobre o software ManSet, incluindo código-fonte, algoritmos, designs de interface e marcas, pertencem integralmente à ManSet Tecnologia.

6. Disponibilidade e Suporte

A ManSet adota práticas contínuas de monitoramento para garantir alta disponibilidade da plataforma em nuvem:

• Manutenções programadas são planejadas preferencialmente fora do horário de pico operacional da engenharia clínica.
• Rotinas de backup e redundância são aplicadas para resguardar a integridade dos dados históricos de manutenção.
• Os canais oficiais de suporte técnico ficam à disposição dos gestores da instituição contratante conforme o nível de atendimento acordado em contrato.

7. Rescisão e Portabilidade

Ao término da relação contratual entre a instituição hospitalar e o ManSet, o hospital tem o direito de exportar seus dados históricos de manutenção e inventário em formatos padrão (como planilhas e relatórios consolidados), assegurando a continuidade de sua conformidade perante órgãos fiscalizadores.

8. Contato e Esclarecimentos

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso ou questões contratuais, entre em contato através de nossos canais institucionais: